中國科學(xué)院贛州研究院（以下簡稱客戶）在我司采購了一臺定制型氣淬爐，用于高精尖新材料的研發(fā)與試驗。設(shè)備在高強度使用一段時間后，客戶提出設(shè)備維護需求以及對部分功能進行技術(shù)升級，以適應(yīng)日益復(fù)雜的科研需求。我司積極響應(yīng)，組織專業(yè)團隊對客戶進行售后回訪與服務(wù)。

針對客戶提出的升級需求，工程師對氣淬爐的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)進行了軟件升級，新增了數(shù)據(jù)實時監(jiān)控、遠程控制、智能預(yù)警。預(yù)約燒結(jié)等功能，提升了設(shè)備的智能化水平和操作便利性。同時，根據(jù)客戶科研項目的特殊要求，對氣淬工藝參數(shù)設(shè)置進行了個性化調(diào)整與優(yōu)化，確保設(shè)備滿足最新的科研需求。

售后工作人員晚上7點多鐘設(shè)備維護與升級工作完成后，我司進行了售后回訪，了解設(shè)備運行情況及客戶滿意度?？蛻魧Ρ敬问酆缶S護與技術(shù)升級服務(wù)給予了高度評價，表示設(shè)備性能顯著提升，科研效率得到有效提高。我司承諾將持續(xù)關(guān)注設(shè)備使用情況，提供必要的技術(shù)支持與服務(wù)